Preguntas
Las preguntas que todos hacen.
Son las 6 que más se repiten. Van contestadas de frente, incluso las incómodas, y ninguna se responde con «depende del caso».
¿Y todo lo que tengo hoy en Excel?
- Se pasa, y lo pasamos nosotros. Productos, precios, clientes y saldos entran como parte de la puesta en marcha, no como tarea tuya de fin de semana. Mientras el equipo aprende, nadie digita dos veces: se arranca el día que el sistema ya tiene tus datos adentro. Lo que esté a mano en cuadernos también sirve; no hace falta que el Excel esté ordenado para empezar.
¿Tengo que saber de computadoras?
- No. Si sabés usar WhatsApp, sabés lo suficiente. La capacitación es por puesto y sobre tu sistema ya configurado, no un manual general: quien cobra aprende a cobrar y quien compra aprende a comprar, cada uno lo suyo y nada más. Nadie tiene que aprenderse el sistema entero, y el que atiende el mostrador no necesita entender la contabilidad.
¿Y si mañana crezco o abro otro local?
- No cambiás de sistema: se le agrega lo que falte al que ya tenés. Un segundo local entra como otra sucursal, con su caja y su inventario, y los ves por separado o sumados. Si lo que abrís es de otro giro, se le monta la plataforma de ese giro y lo seguís viendo en la misma cuenta, con una sola contabilidad. Lo que ya configuraste no se rehace.
¿Y si se cae el internet en el local?
- Para facturar necesitás conexión, porque la factura electrónica se valida contra Hacienda en el momento. La contra es que tu información no vive en la computadora del local: si esa máquina se daña, se moja o se la roban, no perdiste nada. Entrás desde otra, o desde el teléfono, y todo está ahí igual. Para el rato en que falla el proveedor, con los datos del celular seguís cobrando.
¿Me amarran a un contrato largo?
- No. La puesta en marcha se paga una vez y el uso es mensual desde $79. El mes que decidás que no, ese es el último que pagás: no hay cláusula de permanencia, ni multa por salirte, ni preaviso de tres meses. Preferimos que te quedés porque el sistema te sirve y no porque firmaste algo hace dos años que ya no te acordás.
Si me voy, ¿me llevo mi información?
- Sí, y es tuya desde el primer día. Te la entregamos en Excel: clientes, productos, ventas, facturas y saldos. No hay que pedirla como favor, no se cobra por sacarla, y no se retiene mientras se resuelve algo administrativo. Un sistema que te secuestra los datos para que no te vayas no es un socio, es un problema con factura mensual.